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鶴壁市人社局“三辦”體系為放管服改革提速增效

時間:2020年12月03日 來源:鶴壁市人力資源和社會保障局閱讀:

       為持續優化營商環境“人社模式”,鶴壁市人社局把人民群眾滿意度作為“放管服”改革的第一標尺,以政務服務“清”“減”“壓”為導向,以快辦行動為抓手,持續推進“放管服”改革,切實打通“服務群眾最后一公里”,把服務做到企業群眾的心坎上,全力當好“金牌店小二”。一是流程優化“一窗辦”。實行“容缺辦理”,針對個別勞務派遣等業務單位提交的主要材料齊全且符合法定條件,但次要條件或手續有欠缺的事項,企業只需在相應時間內補充完整缺項材料即可;推進“前臺綜合受理、后臺分類辦理、任務智能推送、統一窗口出件”的集成式經辦模式,將勞動用工備案、社保登記合二為一;對養老、失業、工傷等業務實行一窗受理,后臺并聯辦理,讓企業和群眾“只進一扇門”“最多跑一次”,不斷增強獲得感和滿意度。二是時限壓縮“一次辦”。聚焦退休申請、社??ㄉ觐I、社保關系轉移、創業擔保貸款等25項高頻服務事項,推動流程優化、推行服務承諾和信息共享。目前,25個高頻服務事項在規定辦理時限內已有13項實現提速50%以上,其中工傷認定申請由原來60天壓縮至30個工作日即可辦理,對于權利義務明確的工傷認定申請由原來15個工作日壓縮至7個工作日內作出工傷認定;退休審批由原來的多次跑優化為在辦事大廳一次性審批。三是云上審批“一網辦”。針對人社系統136項政務服務事項清單進行逐個分析梳理,目前,我局政務服務事項實現“最多跑一次”117項,實現全程網辦46項,部分網辦48項,接入“豫事辦APP”23項,27項政務服務事項實現一張身份證辦理,首批已在“鶴壁人社”掌上APP上線社會保險、工傷保險、人事人才等13項功能,讓群眾動動手指,足不出戶就可辦理各項業務,變“群眾跑腿”為“數據跑路”。截止目前,通過網上辦事大廳、手機APP、微信、郵箱、電話預約幫辦代辦等途徑,共累計不見面辦理各項經辦事項14.68萬件。


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